{"id":691,"date":"2024-05-15T14:59:17","date_gmt":"2024-05-15T12:59:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.heritagespamarrakech.com\/fr\/?page_id=691"},"modified":"2024-10-30T15:52:57","modified_gmt":"2024-10-30T14:52:57","slug":"conditions-geeneerales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.heritagespamarrakech.com\/fr\/conditions-geeneerales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions Ge\u0301ne\u0301rales de Vente"},"content":{"rendered":"

YASEDO SPA – HERITAGE SPA<\/h2>\n

ARTICLE 1 : CHAMP D\u2019APPLICATION ET OPPOSABILITE<\/b>\nLes pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente et de prestations de services, ci- apr\u00e8s \u00ab CGV \u00bb, s\u2019appliquent de plein droit \u00e0 toutes ventes de produits et\/ou de prestations de service, op\u00e9r\u00e9es par d\u2019une part les soci\u00e9t\u00e9s\nHERITAGE SPA SARL au capital de 100 000 DIRHAMS, 40 Arset Aouzal Bab Doukkala Marrakech\net\nYASEDO SPA SARL au capital de 100 000 DIRHAMS, 253 Derb Jdid Bab Doukkala Marrakech)<\/b><\/p>\n

et d\u2019autre par le Client.<\/p>\n

Les CGV ne sont applicables qu\u2019aux transactions conclues avec le Client consommateur. Les consommateurs sont d\u00e9finis comme : \u00ab toute personne physique ou soci\u00e9t\u00e9 qui agit \u00e0 des fins qui n\u2019entrent pas dans le cadre de son activit\u00e9 commerciale, industrielle, artisanale, lib\u00e9rale ou agricole \u00bb.\nLes pr\u00e9sentes CGV sont disponibles sur le site internet en cons\u00e9quence, le fait de passer commande implique l\u2019adh\u00e9sion enti\u00e8re et sans r\u00e9serve du Client \u00e0 ces CGV, \u00e0 l\u2019exclusion de tous autres documents tels que prospectus, catalogues \u00e9mis par la Soci\u00e9t\u00e9 et qui n\u2019ont qu\u2019une valeur indicative.\nToute condition contraire oppos\u00e9e par le Client sera donc, \u00e0 d\u00e9faut d\u2019acceptation expresse, inopposable \u00e0 la Soci\u00e9t\u00e9, quel que soit le moment o\u00f9 elle aura pu \u00eatre port\u00e9e \u00e0 sa connaissance.<\/p>\n

ARTICLE 2 : INFORMATION PRECONTRACTUELLE<\/b><\/p>\n

Pr\u00e9alablement \u00e0 l\u2019achat imm\u00e9diat ou \u00e0 la passation de la commande, les CGV sont communiqu\u00e9es au Client, qui reconna\u00eet les avoir re\u00e7ues. Le Client reconna\u00eet avoir eu communication, pr\u00e9alablement \u00e0 la passation de sa commande, d\u2019une mani\u00e8re lisible et compr\u00e9hensible, des pr\u00e9sentes.<\/p>\n

ARTICLE 3 : TARIFS DES PRESTATIONS DE SERVICE<\/b><\/p>\n

Les prix de vente des prestations de service de la Soci\u00e9t\u00e9 sont disponibles sur son site Internet ou \u00e0 l\u2019accueil des centres HERITAGE SPA et sont exprim\u00e9s en dirhams. Les prix valables sont ceux indiqu\u00e9s le jour de la commande ou de l\u2019achat sur place et sont stipul\u00e9s toutes taxes comprises.<\/p>\n

ARTICLE 4 : COMMANDES RELATIVES AUX PRESTATIONS DE SERVICES<\/b><\/p>\n

Par commande, il faut entendre toutes r\u00e9servations de prestations de service. Toutes les ventes de service propos\u00e9es par la Soci\u00e9t\u00e9 se font sur r\u00e9servation. Pour cela, le Client dispose de plusieurs moyens : en s\u2019adressant directement \u00e0 la Soci\u00e9t\u00e9 par mail au info@heritagespamarrakech.com, par t\u00e9l\u00e9phone 00 212 5 24 38 43 33 ou \u00e0 l\u2019accueil des centres HERITAGE SPA.\nLes r\u00e9servations sont payables d\u2019avance en totalit\u00e9 ou partiellement selon les conditions exig\u00e9es par la soci\u00e9t\u00e9.\nLes achats effectu\u00e9s par le Client sont s\u00e9curis\u00e9s. Lorsque le Client effectue sa commande en ligne, il b\u00e9n\u00e9ficie de la garantie que les processus op\u00e9rationnels et les solutions techniques utilis\u00e9es respectent les crit\u00e8res les plus exigeants en mati\u00e8re de s\u00e9curisation des \u00e9changes et de protection des donn\u00e9es bancaires<\/p>\n

ARTICLE 5 : CLAUSES RELATIVES AU REMBOURSEMENT <\/b><\/p>\n

Droit de r\u00e9tractation\nLe client a droit \u00e0 un remboursement en cas d\u2019annulation et est pr\u00e9vu par l\u2019article 36 de la loi n\u00b031-08 portant mesures de protection du consommateur promulgu\u00e9e par le dahir n\u00b01-11-03 du 14 rabbi I 1432 (18 f\u00e9vrier 2011) et afin de garantir une gestion optimale de notre planning et de respecter l\u2019engagement de nos clients et de notre \u00e9quipe, nous avons \u00e9tabli une politique de remboursement claire et pr\u00e9cise en cas d\u2019annulation de r\u00e9servation.\nL\u2019annulation et report des prestations de services\nLes clients peuvent annuler leur r\u00e9servation \u00e0 tout moment, et voici les conditions de remboursement en fonction de la p\u00e9riode d\u2019annulation :\n\u2013 Si vous annulez votre r\u00e9servation au moins 3 jours avant le rendez-vous pr\u00e9vu, vous aurez droit \u00e0 un remboursement de 50 % du montant total pay\u00e9.\n\u2013 Si vous annulez votre r\u00e9servation 1 jour avant le rendez-vous pr\u00e9vu, vous aurez droit \u00e0 un remboursement de 25% du montant total pay\u00e9.\n\u2013 Aucun remboursement ne sera effectu\u00e9 si le client annule le jour du rendez-vous.\nCette politique est mise en place pour compenser la perte de revenus due \u00e0 la difficult\u00e9 de remplir le cr\u00e9neau dans un d\u00e9lai aussi court.\nProc\u00e9dure de demande de remboursement\nPour demander un remboursement, veuillez contacter notre service client\u00e8le par t\u00e9l\u00e9phone ou par courrier \u00e9lectronique, en indiquant les d\u00e9tails de votre r\u00e9servation et la raison de votre annulation. Le remboursement sera effectu\u00e9 dans les 7 jours ouvrables suivant la confirmation de votre annulation.<\/p>\n

ARTICLE 6 \u2013 PREUVE DE LA TRANSACTION<\/b><\/p>\n

Les registres informatis\u00e9s, conserv\u00e9s dans les syst\u00e8mes informatiques de la Soci\u00e9t\u00e9 dans des conditions raisonnables de s\u00e9curit\u00e9, seront consid\u00e9r\u00e9s comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. L\u2019archivage des bons de commande et des factures est effectu\u00e9 sur un support fiable et durable pouvant \u00eatre produit \u00e0 titre de preuve.<\/p>\n

ARTICLE 7 \u2013 INFORMATIONS SUR LES PRODUITS<\/b><\/p>\n

Les produits r\u00e9gis par les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales sont ceux qui figurent sur le site internet de la Soci\u00e9t\u00e9. Les produits sont d\u00e9crits et pr\u00e9sent\u00e9s avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant \u00e0 cette pr\u00e9sentation, la responsabilit\u00e9 de la Soci\u00e9t\u00e9 ne pourrait \u00eatre engag\u00e9e. Les photographies des produits ne sont pas contractuelles.<\/p>\n

ARTICLE 8 \u2013 PRIX RELATIFS A LA VENTE DE PRODUITS<\/b><\/p>\n

Le Soci\u00e9t\u00e9 se r\u00e9serve le droit de modifier ses prix \u00e0 tout moment mais s\u2019engage \u00e0 appliquer les tarifs en vigueur indiqu\u00e9s au moment de la commande, sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9 \u00e0 cette date. Les prix sont indiqu\u00e9s en dirhams. Les prix tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable TVA sera automatiquement r\u00e9percut\u00e9 sur le prix des produits de la boutique en ligne.<\/p>\n

ARTICLE 9 : FORCE MAJEURE<\/b><\/p>\n

Sont consid\u00e9r\u00e9s comme cas de force majeure ou cas fortuits, les \u00e9v\u00e9nements ind\u00e9pendants de la volont\u00e9 des parties, qu\u2019elles ne pouvaient raisonnablement \u00eatre tenues de pr\u00e9voir, et qu\u2019elles ne pouvaient raisonnablement \u00e9viter ou surmonter, dans la mesure o\u00f9 leur survenance rend totalement impossible l\u2019ex\u00e9cution des obligations.\nSont notamment assimil\u00e9s \u00e0 des cas de force majeure ou fortuits d\u00e9chargeant la Soci\u00e9t\u00e9 de son obligation de livrer dans les d\u00e9lais initialement pr\u00e9vus les produits\/et ou prestations de services command\u00e9s : les gr\u00e8ves de la totalit\u00e9 ou d\u2019une partie du personnel de la Soci\u00e9t\u00e9 ou de ses transporteurs habituels, l\u2019incendie, l\u2019inondation, la guerre, les arr\u00eats de production dus \u00e0 des pannes fortuites, l\u2019impossibilit\u00e9 d\u2019\u00eatre approvisionn\u00e9 en mati\u00e8re premi\u00e8re, les \u00e9pid\u00e9mies, les barrages routiers, gr\u00e8ve ou rupture d\u2019approvisionnement RADEEMA, ou rupture d\u2019approvisionnement pour une cause non imputable \u00e0 la Soci\u00e9t\u00e9, ainsi que toute autre cause de rupture d\u2019approvisionnement qui ne serait pas imputable aux autres fournisseurs.<\/p>\n

ARTICLE 10 : REGLEMENT INTERIEUR<\/b><\/p>\n

Le Client d\u00e9clare avoir pris connaissance et accept\u00e9 le r\u00e8glement int\u00e9rieur de la Soci\u00e9t\u00e9 qui s\u2019impose \u00e0 lui pour toute commande, lequel est repris ci-apr\u00e8s :\ndemandes au(x) Client(s)de veiller au respect des lieux et \u00e0 la tranquillit\u00e9 des usagers.\nLes appels t\u00e9l\u00e9phoniques sont interdits.\nL\u2019hygi\u00e8ne : Seuls les maillots de bain ou boxers de bains sont autoris\u00e9s. En cons\u00e9quence, les cale\u00e7ons longs ou tout autre v\u00eatement sont strictement interdits. Les effets personnels doivent \u00eatre plac\u00e9s dans les casiers mis \u00e0 la disposition des Clients.\nLa s\u00e9curit\u00e9 : L\u2019acc\u00e8s de l\u2019espace d\u00e9tente est interdit aux mineurs, sauf accompagn\u00e9s d\u2019un parent. Certains \u00e9quipements pr\u00e9sentent des contre- indications m\u00e9dicales. A ce sujet, si le Client souffre de probl\u00e8mes de sant\u00e9 ou pour les femmes enceintes, la Soci\u00e9t\u00e9 demande de bien vouloir en informer son personnel qui pourra alors donner les conseils d\u2019utilisation n\u00e9cessaires.\nLes effets personnels et divers : la Soci\u00e9t\u00e9 d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 en cas de vol, de perte, d\u2019oubli ou de d\u00e9t\u00e9rioration de biens appartenant au(x) Client(s).\nLes animaux, m\u00eame tenus en laisse, ne sont pas admis.\nLe fonctionnement : La capacit\u00e9 d\u2019accueil du centre \u00e9tant limit\u00e9e, tout retard de la part du Client ne pourra \u00eatre rattrap\u00e9 en d\u00e9bordant sur le cr\u00e9neau suivant. Par ailleurs, la Soci\u00e9t\u00e9 demande de bien vouloir respecter les horaires de fin de s\u00e9ance.\nLe comportement : Le Client s\u2019engage \u00e0 respecter la tranquillit\u00e9 des lieux. A ce titre, les cris sont \u00e9galement proscrits.\nLes relations sexuelles sont interdites dans les lieux, m\u00eame en cas de privatisation des lieux.\nLes Soins : Les praticiens se r\u00e9servent le droit de ne pas effectuer un soin \u00e0 une personne ayant un comportement non respectueux, ou qui aurait des l\u00e9sions cutan\u00e9es, ou une maladie contagieuse.\nLa dur\u00e9e des soins mentionn\u00e9e correspond au temps effectif des soins et sont estimatives.\nSur le plan administratif : Nous vous rappelons que pour s\u00e9curit\u00e9 l\u2019\u00e9tablissement est sous vid\u00e9o surveillance.\nLA SOCIETE SE RESERVE LE DROIT D\u2019EXCLURE OU DE REFUSER L\u2019ACCES AU CENTRES HERITAGE SPA ET YASEDO SPA A TOUTE PERSONNE DONT LE COMPORTEMENT NE SERAIT PAS CONFORME A CE REGLEMENT ET CE SANS REMBOURSEMENT DE LA COMMANDE, NI INDEMNITE.<\/p>\n

ARTICLE 11 : LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMP\u00c9TENTE<\/b><\/p>\n

Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente sont r\u00e9gies par la loi marocaine.<\/b><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-691","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nConditions Ge\u0301ne\u0301rales de Vente - Heritage Spa Marrakech<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.heritagespamarrakech.com\/fr\/conditions-geeneerales-de-vente\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Conditions Ge\u0301ne\u0301rales de Vente - Heritage Spa Marrakech\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.heritagespamarrakech.com\/fr\/conditions-geeneerales-de-vente\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Heritage Spa Marrakech\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-10-30T14:52:57+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"8 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.heritagespamarrakech.com\/fr\/conditions-geeneerales-de-vente\/\",\"url\":\"https:\/\/www.heritagespamarrakech.com\/fr\/conditions-geeneerales-de-vente\/\",\"name\":\"Conditions Ge\u0301ne\u0301rales de Vente - 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